Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne SEKIO entre le vendeur et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
2. Produits
SEKIO commercialise des produits présentés sur sa boutique en ligne, notamment le SEKIO Air™.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations sont présentées afin de représenter le produit aussi fidèlement que possible. De légères différences de présentation ou de couleur peuvent notamment apparaître selon l'écran utilisé, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
SEKIO se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix postérieure à la validation d'une commande n'affecte pas le prix de cette commande.
Les réductions et offres promotionnelles sont applicables selon les conditions affichées sur le site.
4. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter puis suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant de confirmer son achat, il lui appartient de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, ses coordonnées ainsi que son adresse de livraison.
La commande devient définitive après sa validation et l'acceptation du paiement, sous réserve des droits légaux du consommateur, notamment son droit de rétractation lorsqu'il est applicable.
Une confirmation de commande est adressée au client aux coordonnées renseignées lors de l'achat.
SEKIO se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de fraude ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue à l'aide des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire concerné, la commande ne pourra pas être considérée comme payée.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les zones desservies, modes de livraison, éventuels frais et délais estimatifs sont précisés sur le site ou au cours de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison communiquées.
SEKIO s'engage à respecter le délai de livraison annoncé conformément à la réglementation applicable. Le vendeur en ligne doit communiquer au consommateur les conditions et le délai ou la date de livraison.
Lorsque le suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi peut être communiqué au client.
Les modalités détaillées figurent également dans notre Politique d'expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le client doit informer SEKIO de sa décision de se rétracter par une déclaration claire et non équivoque.
Les modalités d'exercice du droit de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsque les frais directs de retour sont à la charge du client, cette information lui est communiquée conformément à la réglementation applicable.
8. Retours et remboursements
Tout retour doit respecter les conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement ainsi que les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Après réception du produit retourné ou d'une preuve de son expédition lorsque la réglementation le prévoit, le remboursement est effectué selon les modalités applicables à la situation.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire permis par la réglementation.
9. Produits endommagés ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier sa commande lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client peut contacter le service client SEKIO en indiquant notamment son numéro de commande et les éléments permettant d'identifier le problème.
SEKIO examinera la demande et appliquera la solution appropriée conformément aux droits légaux du consommateur.
10. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces droits existent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par SEKIO.
Les informations relatives aux garanties légales doivent faire partie des informations communiquées au consommateur dans le cadre des ventes à distance.
11. Responsabilité
SEKIO est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
SEKIO ne pourra toutefois être tenu responsable lorsqu'une inexécution résulte d'un événement relevant de la force majeure, du fait du consommateur ou d'un événement extérieur dans les conditions prévues par la loi.
Le client doit utiliser les produits conformément à leur destination, aux instructions fournies et aux précautions d'utilisation applicables.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet d'exclure ou de limiter un droit impératif accordé au consommateur par la loi.
12. Propriété intellectuelle
La marque SEKIO, les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits détenus par des tiers.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande ou d'une prise de contact sont traitées afin notamment de gérer les commandes, paiements, livraisons, demandes adressées au service client et, lorsque cela est autorisé, les communications commerciales.
Pour davantage d'informations sur la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter notre Politique de confidentialité.
14. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter SEKIO :
E-mail : paulnarm76@gmail.com
ou utiliser la page Contact disponible sur la boutique.
Pour faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande concerné.
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d'abord adresser une réclamation au service client SEKIO afin de rechercher une solution amiable.
Si le litige n'est pas résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SEKIO, sous réserve des conditions de recevabilité applicables.
16. Modification des présentes conditions
SEKIO peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée, sous réserve des dispositions légales impératives.
17. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il pourrait bénéficier en vertu de la législation applicable.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou par médiation, le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.